г. Угледар, Донецкая обл. FlashNET TM ~ ТРК "ВИВА"

Тарифы от 01-01-2019

вкл. .

Уважаемые абоненты.
В связи с повышением эксплуатационных расходов на техническое содержание сети, а также резкое увеличение затрат на энергоресурсы, затрат на закупку нового оборудования и остальные расходы, с 1-Января-2019 г. в соответствии с пунктом 4.2 действующего Договора вводятся новые тарифы на услуги Интернет и Кабельное ТВ.

Интернет
Стоимость в месяц Скорость IPTV Аналоговое ТВ от ТРК "ВИВА"
80 грн. --> 100 грн. 20 Mbit/s --> 10 Mbit/s входит в пакет*  не предусмотрено
100 грн. --> 120 грн. 40 Mbit/s --> 30 Mbit/s входит в пакет*  не предусмотрено
130 грн. --> 150 грн. 50 Mbit/s  входит в пакет*  при наличии заявления**
150 грн. --> 165 грн. 75 Mbit/s --> 70 Mbit/s входит в пакет*  при наличии заявления**
180 грн. --> 200 грн. 100 Mbit/s входит в пакет*  при наличии заявления**

Аналоговое ТВ - ТРК "ВИВА" (Тарифы вступят в силу с 01-Января-2019)
Стоимость в месяц Количество каналов Пакет
50 грн. --> 60 грн. 59 Полный
40 грн. --> Более не действует 33 Базовый

* IP-Телевидение предоставляется вместе с услугой интернет, отдельно отключить её нельзя.
** Услуга предоставляется при отсутствии задолженности за кабельное телевидение и включается с 1 числа следующего месяца после подачи письменного заявления на офисе ТРК «ВИВА».
Правила предоставления услуги:
1. При своевременной оплате за услугу Интернет, никаких дополнительных средств со счета не списывается.
2. В случае отрицательного баланса или замороженного счета действует правило списания -2 грн./день(таким образом при отсутствии оплаты в течении месяца будет начислена задолженность 60 грн.)
3. При задолженности более двух месяцев, кабельное телевидение отключается, последующее подключение платное, после погашения задолженности.

За подробной информацией обращаться в офис ТРК "ВИВА" или по телефонам 050-817-89-69 или 6-56-44


Услуги:

Кредит действует не более 5 дней Услуга "Кредит" доступна в личном кабинете и выдается 1 раз по прошествии не менее 30 дней с момента прошлой активации.
Турбо дается на 24 часа Услуга включает скорость интернета до 100 Мбит. Активировать услугу можно в личном кабинете, стоимость услуги зависит от тарифного пакета, чем выше стоимость тарифного пакета - тем дешевле.
Заморозка* не менее 7 дней**, не более 90 дней, и не более 4 раз в год Запросить услугу можно только позвонив на рабочий телефон Компании FlashNET в рабочее время.
Белый IP*** Не ограничено Доступ к устройству с "Белым" IP-адресом можно получить из любой точки глобальной сети, т.к. "Белые" (глобальные) IP-адреса маршрутизируются в Интернете, в отличие от частных (серых) IP-адресов.
Нужен если Вы хотите например получить доступ к своему частному видеорегистратору из любой точки интернета, также даст возможность создать свой сервер с любым сервисом, будь то игровой, файловый сервер, и т.п.

* После истечения срока 90 дней, заморозка автоматически деактивируется.
** Досрочная разморозка приведет к списанию 10 грн. с вашего счета.
*** Услуга "Белый IP" стоит 25 грн. в месяц к текущей абонплате по тарифу, отказ от услуги - разово (-25 грн.)

Условия перехода с одного тарифного пакета на другой:
Переключение на тарифный пакет с большей абонплатой - Бесплатно
Переключение на тарифный пакет с меньшей абонплатой - 25 грн.

Важная информация - должен знать каждый

вкл. .

DotVPNFreeUOpenVPNSaferVPNTunnelBearZenmatefriGateVPNBrowsecHolaVPNTouchVPN

Уважаемы абоненты!

Просим Вас обратить внимание и дочитать до конца данную статью!


За последнее время часть пользователей интернета столкнулась с проблемой плохо работающего интернета или полного его отсутствия, в связи с тем, что некоторые пользователи установили на свой компьютер, или мобильный, или планшет, приложение или сразу несколько однотипных приложений связанных с VPN или Proxy, перечислим наиболее встречающиеся:
Opera(с включенным VPN), Dotvpn, FreeU, Browsec, TunnelBear, Zenmate, OpenVPN, friGate, SaferVPN, Tunnello, Betternet, TouchVPN, HolaVPN и так далее...


Компания FlashNET не гарантирует качество работы интернета в случае использования выше перечисленных программ, а так же им подобным приложений или расширений для браузеров.

Что можно сделать?
Ответ прост. Отключите или удалите из компьютера подобные программы и есть вероятность что в 80% случаев Вам это поможет.

Что если не помогло?
Звоните в техподдержку или офис, Вам постараются помочь.

IPTV

вкл. .



Телевидение нового формата качества!

IP-телевидение предоставляется

всем абонентам FlashNET в пакетах с интернетом!
 Устройства приёма Пакет
"Минимал"
от 80 грн.
Пакет
"Средний"
от 100 грн.
Пакет
"Большой"
от 130 грн.
Пакет
"Экстрим"
от 150 грн.
Пакет
"Полный"
за 180 грн.
Для VLC плеера (.xspf)
(САМООБНОВЛЯЕМЫЕ)

Для загрузки плейлиста - нажимайте правую клавишу мыши и выберите "Сохранить ссылку как..."

 Для просмотра телеканалов загрузите и установите плеер VideoLAN 
C официального сайта Скачать VideoLAN плеер
С нашего сайта Скачать VideoLAN плеер

 Устройства приёма Пакет
"Минимал"
от 80 грн.
Пакет
"Средний"
от 100 грн.
Пакет
"Большой"
от 130 грн.
Пакет
"Экстрим"
от 150 грн.
Пакет
"Полный"
за 180 грн.
Универсальный формат (.m3u)
(После загрузки не обновляется)
         

 



 Настройки для Set Top Box MAG-250:


1. Сервер времени - если ваша приставка MAG-250 пишет на экране "Время на устройстве не синхронизировано"
   
а) Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку SET (или шестеренка) - размещение кнопки, 2 ряд 2 кнопка.

   б) Выберете пункт меню "Серверы"
   в) Выберете пункт меню "Общие"
   г) Пропишите в поле следующее: ntp.local или ua.pool.ntp.org или ntp.org - что-то одно, и примените (нажмите OK на ПДУ)

после внесения изменений STB MAG-250 должна уйти на полную перезагрузку.

2. Адрес портала - для подключения к порталу STALKER MIDDLEWARE перейдите:
  а) Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку SET (или шестеренка) - размещение кнопки, 2 ряд 2 кнопка.
  б) Выберете пункт меню "Серверы"
  в) Выберете пункт меню "Порталы"
  г) Укажите в поле URL stalker.local или stalker.flashnet.dn.ua или stalker.viva.dn.ua или stalker.telenet.dn.ua - что-то одно, и примените (нажмите OK на ПДУ)
выйдите в основное меню и нажмите на "Перезапуск портала".


Услуга 3-в-1

вкл. .


Услуга 3в1 - это комплексный пакет который позволит Вам получить несколько услуг сразу в одном пакете:

1. Интернет - 50 Мбит/с
2. IPTV более - 100 каналов
3. Аналоговое ТВ - Полный пакет

Для подключения Услуги 3в1, вам необходимо оставить письменное заявление на офисе компании.
Данная услуга действует на всех тарифных пакетах интернет, начиная от 150 грн./месяц (с 01-01-2019)


   Услуга 3в1 включается с 1 числа следующего месяца при отсутствии долга за кабельное ТВ и при наличии письменного заявления.


Вопрос-Ответ

вкл. .

Уважаемые абоненты, хотим вкратце ознакомить и напомнить Вам как работают услуги и дать некоторые советы.

Если Вы заметили, что скорость по WI-FI ниже чем ваш тарифный пакет;

Скорость беспроводной сети зависит:
1. От настроек клиентского оборудования
2. От числа подключенных клиентов
3. От препятствий на пути прохождения сигнала, стены, перегородки
4. От наличия других беспроводных сетей в радиусе приёма вашего компьютера, планшета, телефона и т.п. и радиопомех от тех же роутеров в том же диапазоне.

Пользователи ошибочно думают, что значение 300 или 150 Мбит/с - это реальная пропускная способность соединения своего роутера.
Данная цифра отображается драйвером беспроводного адаптера и показывает, какая скорость подключения на физическом уровне используется в настоящее время, но в рамках выбранного стандарта, то есть операционная система сообщает лишь о текущей (мгновенной) физической скорости подключения 300 Мбит/c, но реальная пропускная способность соединения при передаче данных может быть в диапазоне от 10 до 100 Мбит/с, в зависимости от настроек точки доступа с поддержкой стандарта 802.11 b/g/n, так же от числа одновременно подключенных к ней клиентских беспроводных адаптеров и других факторов.
Поэтому если Вы заметили снижение скорости или несоответствие скорости по тарифному пакету, то знайте, что скорость по WI-FI - это скорость беспроводного соединения между вашим компьютером и роутером, а не та скорость, которую Вам гарантирует оператор-поставщик услуг через кабельное соединение.


1. Сломанный или плохо подключенный коннектор(плохой контакт).
2. Кабель с поврежденной изоляцией(перетоптан, передавлен, перегрызан)
3. WI-FI роутер(маршрутизатор), неправильно настроенный, или не настроенный вовсе. Что касательно роутеров бюджетных моделей или устаревших моделей класса 802.11 b/g, некоторые из них имеют свойство часто зависать, что приводит к частичному или полному отсутствию связи (рекомендуется выключать питание на 1 минуту и включать заново)
4. Соединение на кабеле(счалки) сделанные кустарным способом
5. Компьютер зараженный вирусами или вредоносными антивирусами создающие ложное чувство безопасности, паразитным программным обеспечением(MALWARE) например: тулбары, встроенные в браузер посредством запуска ложного файла скачанного с сайта не через защищенное соединение "https://"
6. Из за загруженности процессора или памяти, переполненности системного диска С:\
7. Маломощные компьютеры, не способные поддерживать современную flash анимацию (например, игры в Одноклассниках и ВК) или обрабатывать большие объёмы информации современного интернета.
Совет по 7 пункту.:  Оптимальные системные требования для доступа в интернет - CPU 2 ядра по 2.0GHz, RAM 2GB DDR-II, сетевая карта 100Mbit/s-Full Duplex

Решение: Если у Вас обнаружены некоторые выше причинные причины поломки, если у Вас не получается самостоятельно их устранить, Вам следует обратиться в службу технической поддержки FlashNET (099-490-71-81) для решения вопроса.



Для того чтобы вовремя узнать когда отключиться интернет, или включить кредит на 5 дней, или пополнить счет, есть программа(только под Windows) которая вовремя Вас уведомит о том, на сколько дней еще осталось оплаты за услугу интернет.
Программа "ИНФОРМЕР" - скачайте программу, затем установите, после установки программа попросит ввести Логин и Пароль от Личного кабинета.


Оплатить за услугу интернет очень просто.
Перейдите в Личный кабинет,  затем в раздел Пополнение, введите сумму которую хотите внести на свой счет и нажмите Пополнить, далее действуйте по инструкциям предлагаемые на экране.


1. Если Вы уезжаете на срок более чем 7 дней, Вы можете воспользоваться услугой заморозки, позвонив по тел. 050-817-89-69
2. Заморозка счета работает от 7 до 60 дней - ЭТО ВАЖНО, после 60 дней заморозка автоматически деактивируется.
3. Если заморозка активна, а Вам нужно разморозить счет раньше срока(7 дней), то с Вашего счета автоматически будет снято 10 грн.


1. Если абонент повышает тариф, услуга бесплатна, может активироваться в момент звонка или по расписанию(в нужный день)
2. Если абонент понижает тариф, услуга платная 25 грн.


1. Кредит может быть включен только 1 раз в календарный месяц.
2. Если Вы по каким то причинам не можете включить кредит, обратитесь в техподдержку по тел. 099-490-71-81 (только консультация), Вам окажут помощь по самостоятельному включению кредита и только.
3. Если абонент при оплате не погасил отрицательный баланс на своём счете, и внес неполный аванс за месяц, в некоторых случаях кредит будет невозможно активировать, так как не вышел срок с момента включения прошлого кредита.


1. Услуга ТУРБО позволяет абоненту на 24 часа увеличить скорость интернета до 100 Мбит/c
2. Услуга платная и действует в независимости от списания средств по тарифу
3. Стоимость активации зависит от тарифа - ниже приведена таблица

Для тарифа 10 Мбит 6 грн.
Для тарифа 30 Мбит 5 грн.
Для тарифа 50 Мбит 4 грн.
Для тарифа 70 Мбит 3 грн.

Совет по услуге ТУРБО, если Вы уверены что услуга Вам нужна, смело активируйте её в личном кабинете.
Если у Вас есть WI-FI роутер(маршрутизатор), будьте внимательны, так как если Вы работаете по WI-FI(беспроводной связи), скорость доступа может не измениться из за некоторых особенностей вашего роутера, далее вашего компьютера, планшета или телефона.
Лучше всего работает через прямое Ethernet соединение, по проводам, так как в этом случае нет факторов влияющих на качество связи в отличии от WI-FI.


1. Для регистрации нового оборудования на кабеле абонента - звонить ни куда не нужно.
2. Просто подключите кабель в новое устройство и подождите не менее 5 минут.
3. Если при самостоятельном подключении роутера у вас ничего не работает, проверьте какой тип соединения использует ваш роутер для соединения с сетью, должно быть Auto(DHCP) - это значит что в 95% случаев, роутер, только что распакованный из коробки уже имеет такую настройку.
Если ваш роутер был ранее подключен к другой сети, его нужно обязательно полностью сбросить в заводские установки кнопкой "reset" находится рядом с гнездами для подключения кабелей, после чего в настройках указать режим шифрования для беспроводной сети и придумать ключ с помощью которого вы будете подключать ваши мобильные устройства через WI-FI.
Совет: Не забываете про безопасность вашей WI-FI сети, обязательно включайте режим шифрования WPA2 и укажите ключ(пароль) от сети с не менее чем 8 знаками, для примера что-то вроде "!#zXZ@c8"  - такой пароль будет крайне сложно взломать.

Способы оплаты

вкл. .

Оплату за интернет можно производить в отделениях банка Приват и Ощад, также принимаются электронные платежи Приват24, и других банков по данным реквизитам:

Реквизиты для оплаты услуг FlashNET (Интернет):

Получатель: ООО ТРК "ВИВА"
Банк получателя: ПАО "ПУМБ"
Код ЕГРПОУ: 30353078
Номер счета: 260092717
МФО банка: 334851


Реквизиты для оплаты услуг ТРК "ВИВА" (Кабельное-ТВ):

Получатель: ООО ТРК "ВИВА" 
Банк получателя: ПАО "ПУМБ"
Код ЕГРПОУ: 30353078
Номер счета: 26006591
МФО банка: 334851


При оплате через Приват24 или другого клиент-банка обязательно указывайте в назначении платежа свой домашний адрес.
При оплате услуг Интернета в отделении Ощад-банка - заполните квитанцию >>> скачать
Сроки занесения платежа от 2-х до 3-х банковских операционных дней.
Обращаем Ваше внимание, что оплачивая сумму менее 25 грн. - учитывается комиссия банка -3 грн. от платежа.